Comece aqui
O atendimento tem 4 passos. Leia uma vez e pronto: esta tela fica sempre em Ajuda.
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1
Sua fila
Em Atendimento, a aba Sem dono mostra os moradores esperando por uma pessoa. O selo diz há quanto tempo.
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2
Assumir
Abra a conversa e toque em Assumir. Assim a equipe sabe que você está cuidando desse morador.
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3
Responder
Escreva em Responder ao morador. Recado só para a equipe vai em Nota interna, que aparece em amarelo.
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4
Finalizar
Terminou? Toque em Finalizar. Se o morador escrever de novo, a Lunna (assistente virtual) atende primeiro.