Responder e nota interna

Em breve. Esta função ainda está sendo preparada. Você já pode ler como ela vai funcionar.

Para que serve

Mostra como responder ao morador e como deixar um recado para os colegas. O recado nunca chega ao morador.

Passo a passo

1. Abra uma conversa na aba Minhas. Os balões mostram quem falou: o morador, a "Lunna · assistente virtual" ou um atendente.
2. Para falar com o morador, escolha a aba Responder ao morador.
3. Escreva a mensagem e toque em Enviar. O morador recebe no WhatsApp.
4. Para deixar um recado para a equipe, escolha a aba Nota interna, escreva e toque em Enviar.
5. A nota aparece em amarelo, com o aviso "só a equipe vê". O morador nunca recebe.
6. Confira a aba antes de tocar em Enviar. Uma é para o morador, a outra é só para a equipe.

Deu errado?

• Escrevi na Nota interna sem querer. O morador não viu nada. Escreva de novo na aba Responder ao morador.
• Mandei ao morador algo que era para a equipe. Não dá para desfazer. Mande uma mensagem curta corrigindo e avise o supervisor.
• Toquei em Enviar e a mensagem não apareceu. Olhe a conversa antes de tentar de novo, para não mandar duas vezes. Se não apareceu, confira sua internet e envie outra vez.