Passar para um colega
Em breve. Esta função ainda está sendo preparada. Você já pode ler como ela vai funcionar.
Para que serve
Use quando outra pessoa da sua equipe pode atender melhor, ou quando o seu plantão está acabando. Só dá para passar para colegas da mesma equipe.
Passo a passo
- Abra a conversa na aba Minhas.
- Deixe uma Nota interna contando o que já foi feito e o que falta. Assim o colega não pergunta tudo de novo ao morador.
- Toque em Passar para um colega.
- A lista mostra só os colegas da sua equipe, quem está online e quantas conversas cada um tem. Prefira quem está online e com menos conversas.
- Toque no nome do colega.
- O selo muda para "Com" e o nome do colega, e a conversa sai da sua aba Minhas.
Deu errado?
- Não encontro o colega na lista. A lista só tem pessoas da sua equipe. Não existe passar conversa entre o Suporte e a Central. Se o morador precisa da outra equipe, avise o supervisor.
- Passei para a pessoa errada. Fale com o colega e peça para ele passar a conversa de volta para você.
- O colega está offline. A conversa fica com ele, mas ninguém responde ao morador. Escolha outro colega que esteja online.